Perguntas Frequentes
Trocas e Devoluções
Os pedidos de troca e devolução devem ser solicitados via email de apoio ao cliente nusacollection.pt@gmail.com
Para mais informações deve acessar à Política de Reembolso.
Quanto custam os portes de envio?
Envio gratuito para a ilha da Madeira.
Portugal Continental e Açores tem um custo de 2,50€.
Para envios internacionais, o custo será adicionado ao total antes do checkout.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o código de tracking.
Se não receberes o email:
- Verifica a pasta de spam ou lixo
- Confirma se o email da encomenda está correto
- Aguarda até o prazo de entrega terminar — é possível que a tua encomenda ainda esteja em preparação.
Como posso entrar em contacto convosco?
Informações gerais e apoio ao cliente: nusacollection.pt@gmail.com
Nota importante:
O nosso tempo de resposta pode ir até 72 horas úteis, consoante o volume de mensagens.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.